سياسة الاسترداد
آخر تحديث: ٣٠ يوليو ٢٠٢٦
نريدك أن تشترك وأنت مطمئن. توضّح هذه السياسة متى يمكنك طلب استرداد قيمة اشتراكك في دار الحكمة.
حقّك في الاسترداد
يمكنك طلب استرداد كامل خلال ١٤ يومًا من فتح وصولك - لا من يوم تحويلك، إذ قد يستغرق التحقّق يومًا أو يومين - بشرط ألّا تكون قد حضرت أو شاهدت أكثر من جلستين (أو ما يعادل ٢٠٪ من المحتوى).
كيفية طلب الاسترداد
راسلنا على support@daralhikma.institute من البريد المستخدم في الشراء، مع ذكر ما اشتريته. سنردّ عليك في أقرب وقت.
كيفية إصدار الاسترداد
لمّا كان دفعك بتحويلٍ بنكي، فالاسترداد بتحويلٍ بنكيٍّ كذلك. نعيد المبلغ إلى الحساب الذي جاء منه، وقد نطلب منك تأكيد بياناته. ونعيد كامل المبلغ المذكور لك، وما تقتطعه البنوك من رسوم تحويلٍ أو صرفٍ في الطريق فخارجٌ عن أيدينا. وتتوقّع ذلك خلال أيام عملٍ قليلة بعد اكتمال ما نحتاجه.
إن كنتَ على منحة
المنحة الكاملة لا تكلّفك شيئًا، فلا شيء يُستردّ. وإن دفعتَ النصف فمدّة الأربعة عشر يومًا نفسها تسري على النصف الذي دفعتَه.
ما لا يُسترد
بعد انقضاء مدة الـ ١٤ يومًا، أو بعد الوصول إلى جزء كبير من المحتوى، لا يكون المبلغ قابلًا للاسترداد - تماشيًا مع أحكام المحتوى الرقمي التي تبدأ بمجرّد استخدامك له.
إلغاء الدفعة من جانبنا
إذا ألغينا دفعة أو دورة، فستحصل على استرداد كامل.
التواصل
لأي سؤال حول الاسترداد، راسلنا على support@daralhikma.institute.